Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez zanterivoqa, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de planification financière.

Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement comment nous traitons vos données et quels sont vos droits en tant qu'utilisateur de notre plateforme. Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations françaises applicables.

2. Données Collectées et Finalités

Dans le cadre de nos services de planification financière, nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme :

• Données d'inscription : coordonnées complètes, informations professionnelles et situation familiale pour personnaliser nos recommandations

• Informations financières : revenus, charges, objectifs d'épargne et profil de risque pour établir votre stratégie patrimoniale

• Données comportementales : historique de navigation, préférences et interactions pour améliorer nos services

• Communications : échanges avec notre équipe, retours et évaluations pour optimiser votre accompagnement

3. Utilisation et Traitement des Données

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées dans le cadre de nos services de planification financière et selon les finalités suivantes :

1. Personnalisation de votre expérience : analyse de votre profil financier pour proposer des stratégies adaptées à votre situation et vos objectifs patrimoniaux

2. Fourniture de conseils : élaboration de recommandations personnalisées basées sur votre profil de risque et vos aspirations financières

3. Communication ciblée : envoi d'informations pertinentes, de mises à jour de marché et de contenus éducatifs adaptés à vos centres d'intérêt

4. Amélioration continue : analyse anonymisée des données d'usage pour optimiser nos outils et développer de nouvelles fonctionnalités

5. Conformité réglementaire : respect des obligations légales en matière de conseil financier et de lutte contre le blanchiment

4. Partage et Transferts de Données

zanterivoqa limite strictement le partage de vos données personnelles. Les cas exceptionnels de partage concernent uniquement :

• Prestataires techniques certifiés : hébergement sécurisé, services de sauvegarde et maintenance informatique sous contrats de confidentialité stricts

• Partenaires financiers agréés : uniquement avec votre consentement explicite pour la mise en relation avec des établissements bancaires ou d'assurance

• Obligations légales : transmission aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation réglementaire

• Protection des droits : défense de nos intérêts légitimes en cas de litige ou de protection contre la fraude

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne et respectent les mêmes standards de protection des données que zanterivoqa. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées et votre consentement préalable.

5. Vos Droits et Procédures

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

1. Droit d'accès : demandez une copie complète de vos données en nous contactant par email avec justificatif d'identité (réponse sous 30 jours)

2. Droit de rectification : signalez toute erreur ou information obsolète via votre espace client ou par courrier recommandé

3. Droit à l'effacement : demandez la suppression définitive de votre compte et données associées (traitement sous 15 jours ouvrés)

4. Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format exploitable pour les transférer à un autre prestataire

5. Droit d'opposition : refusez certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ou marketing direct

6. Droit de limitation : suspendez temporairement certains traitements en cas de contestation ou de vérification en cours

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles de pointe :

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour tous les échanges de données et stockage sécurisé avec cryptage de niveau bancaire

• Authentification à double facteur obligatoire et contrôles d'accès stricts avec journalisation complète des actions

• Sauvegardes quotidiennes automatisées et redondantes avec tests de restauration réguliers et plan de continuité

• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants et mise à jour continue des systèmes de protection

• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité et sensibilisation aux risques émergents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir toute récidive.

7. Conservation et Suppression

Nous appliquons une politique de conservation proportionnée et respectueuse de vos droits :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon une procédure sécurisée garantissant leur effacement définitif. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de sécurité) - durée de session

• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour optimiser nos contenus et fonctionnalités - 13 mois maximum

• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences d'affichage et de navigation - 12 mois

• Stockage local : sauvegarde temporaire de vos données de formulaires pour éviter les pertes accidentelles

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux évolutions technologiques, réglementaires ou de nos services. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle :

• Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur de changements majeurs affectant vos droits

• Publication de la version actualisée sur notre site avec indication claire des modifications apportées

• Conservation de l'historique des versions précédentes accessible sur demande pendant 3 ans

• Possibilité de refuser les nouvelles conditions et de clôturer votre compte sans frais dans les 30 jours